我们保证我们的货品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的货品享受同样的质量保证。

　　1、退货：在您收到货品7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的货品有破损脏残等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。

　　2、换货：在您收到货品8-15天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的产品出现质量问题、所收到的其它藏药有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。

　　发生退换货时，我们将按以下方式处理：

　　1)、如果您是雪域藏药连锁店送货上门的客户：在确认货品需退换货后，在退换期内送达负责送货的连锁店进行退换。

　　2)、如果您是选择邮寄的客户，请在确认货品需退换货后，将要求退、换的货品通过平邮方式寄送至中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货品在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。退货时请您注明退货金额的处理方式。

　　退换货细则：

　　1、如您一旦发现所购货品有质量问题一定要在一周内及时和中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）客户服务中心取得联系。

　　2、中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

　　3、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）商城客服中心联系后，将您要退换的货品寄至中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）。如果您所购的货品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的货品并确认包装完好、货品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费办理退/换货事宜。

　　如发生以下情况，中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）可以拒绝退/换货要求：

　　1、退/换货物不全或者外观受损。

　　2、中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）客户服务中心没有收到您退回的要退换的货品。

　　3、货品并非由中国藏药网（www.zyao.cn或www.xyzy66.com）或雪域藏药连锁店提供。

　　4、由于货品使用不当造成的损坏。